La présente politique s’applique aux achats effectués sur kipodshop.com auprès de KIPOD, BP 169, Bafoussam, Région de l’Ouest, Cameroun.
Délai de rétractation
Vous pouvez demander le retour d’un produit dans un délai de quinze (15) jours à compter du lendemain de sa réception. Pour exercer ce droit, contactez KIPOD à l’adresse serviceclient@kipodshop.com ou par le bouton WhatsApp disponible sur le site en indiquant votre nom, votre numéro de commande et le produit concerné.
Conditions de retour
Le produit doit être retourné complet et dans l’état où il a été reçu. Une preuve d’achat ou le numéro de commande est nécessaire. N’expédiez aucun article sans avoir obtenu au préalable les instructions et l’adresse de retour auprès du support KIPOD.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé, non conforme à la commande ou si KIPOD n’a pas respecté le délai de livraison annoncé.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, KIPOD vous confirme l’acceptation du retour. Lorsque le produit n’a pas été altéré, les sommes dues sont remboursées dans un délai maximal de quinze (15) jours à compter de son retour. Pour une commande payée à la livraison, le mode de remboursement est convenu directement avec le client.
Produit incorrect, endommagé ou défectueux
Inspectez votre commande dès sa réception. Si un article est incorrect, endommagé ou défectueux, contactez rapidement le support avec des photos afin que nous organisions un remplacement, un retour ou un remboursement adapté.
Exceptions
Les limites prévues par la législation applicable peuvent notamment concerner les produits personnalisés, périssables, numériques ou les articles d’hygiène scellés après ouverture. Ces exceptions ne limitent pas vos droits lorsqu’un produit présente un défaut ou n’est pas conforme à la commande.
Nous contacter
Pour toute demande de retour, écrivez à serviceclient@kipodshop.com ou utilisez le bouton WhatsApp de KIPOD présent sur la boutique. Le support vous communiquera les étapes et l’adresse de retour avant tout envoi.